Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang 15x5 untuk Malaysia

Kami membina kerangka undang-undang 15x5 dengan jelas dan telus supaya anda faham hak, tanggungjawab dan perlindungan akaun anda sepenuhnya.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiKeselamatan AkaunHubungi Kami
15x5 Rangka Kerja Undang-Undang 15x5 untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan dasar privasi, terma akaun atau permintaan pemadaman data, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel rasmi 15x5 untuk semua hal berkaitan dasar…
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman 15x5.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam bahagian Akaun anda di 15x5.
PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Bagaimana 15x5 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda, memastikan data hanya disimpan selama yang diperlukan dan tidak dikongsi tanpa kebenaran anda.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan selamat dengan penyulitan penuh.

Penggunaan Kuki

15x5 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan pengalaman akaun anda lancar.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun di 15x5.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual maklumat anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Tempoh Pengekalan

Rekod akaun yang tidak aktif disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan semasa, selepas itu data dihapuskan secara selamat.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Soalan Tentang Dasar dan Hak Anda di 15x5

Berikut ialah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun di 15x5. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk memproses akaun anda dengan selamat di wilayah yang disokong mengikut keperluan undang-undang semasa.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda dengan menghantar e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas permintaan disahkan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui sambungan yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau akaun pembayaran anda di pelayan kami.

Tidak. Setiap pindaan kepada terma perkhidmatan akan diberitahu melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum kuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun anda dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Akses kepada 15x5 hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda berada di wilayah yang tidak disokong, akaun anda mungkin disekat sementara. Hubungi kami untuk penjelasan lanjut tentang status akaun anda.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang aduan rasmi di 15x5.my atau e-mel pasukan undang-undang kami. Data anda akan dihapuskan mengikut garis panduan pengekalan yang berkuat kuasa selepas akaun ditutup.

Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda boleh mengemukakan aduan bertulis kepada pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkenaan di wilayah anda. Kami akan bekerjasama sepenuhnya dalam setiap siasatan yang dijalankan.